Quando o telefone toca com um jornalista do outro lado, geralmente não há muito tempo para se preparar. A pergunta já está feita, o prazo está correndo e a resposta da empresa pode ganhar espaço público em poucos minutos. É justamente por isso que media training não deveria começar quando a crise chega. Preparar porta-vozes para falar com a imprensa é, antes de tudo, uma medida preventiva. Em situações de rotina, a liderança aprende a organizar mensagens, responder com clarez